El acuerdo formaliza la aplicación de una parte del bono a una solución, pero no reemplaza el contrato privado ni convierte una oferta vaga en un buen proyecto. Revisa funcionalidades, costes, responsables, propiedad y entrega antes de aceptar.
Esta guía se ha contrastado con Bases reguladoras del Programa Kit Digital , Guía de formalización de acuerdos para beneficiarios , Sede electrónica de Red.es y Catálogo de agentes digitalizadores .
- 01Necesidad
Problema, usuarios y resultado operativo que justifican la solución.
- 02Alcance
Funciones, configuración, migración, formación, soporte y pruebas de aceptación.
- 03Economía
Bono aplicado, impuestos, exceso, licencias, renovaciones y coste de salida.
- 04Control
Titularidad de cuentas, datos, dominio, exportaciones, accesos y documentación.
Qué es el acuerdo de prestación del Kit Digital
El Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización vincula una solución concreta, un agente digitalizador adherido, una empresa beneficiaria y una parte del bono. Establece el importe de subvención aplicado y articula la cesión del derecho de cobro al agente. Este cobrará después de que la actividad se justifique y compruebe conforme a las reglas del programa.
Las bases exigen que antes exista un contrato con el agente basado en la oferta accesible desde el catálogo. Después, el agente inicia una propuesta en la plataforma, la empresa revisa y firma electrónicamente y la entidad colaboradora comprueba su conformidad. El acuerdo produce efectos cuando se valida, no simplemente cuando una parte prepara un borrador.
A 10 de agosto de 2026 las cinco convocatorias de solicitud constan finalizadas. Las empresas con bonos concedidos o acuerdos en ejecución deben seguir sus plazos, pero no debe confundirse la formalización de un expediente existente con una convocatoria abierta.
Oferta, contrato privado y acuerdo: tres capas distintas
La oferta del catálogo explica la solución comercial con la que el agente se presenta al programa. El contrato privado concreta la relación entre proveedor y cliente: precio, alcance, soporte, propiedad, responsabilidad y salida. El acuerdo de prestación incorpora al expediente la solución, las declaraciones y el importe del bono aplicado. Los tres deben ser coherentes, pero no son intercambiables.
Si una promesa importante aparece solo en una llamada o presentación comercial, llévala al contrato o a un anexo aceptado por las partes. Si el acuerdo usa una denominación genérica, exige un inventario funcional adicional. Y si el contrato contradice el periodo, la categoría o las obligaciones del programa, no firmes hasta aclararlo.
| Capa | Pregunta principal | Prueba que debes conservar |
|---|---|---|
| Oferta del catálogo | ¿Qué solución declara ofrecer el agente? | Copia fechada de la oferta y categoría. |
| Contrato privado | ¿Qué entregará, por cuánto y con qué condiciones? | Contrato y anexos firmados por las partes. |
| Acuerdo del programa | ¿Qué importe del bono se aplica y a qué solución? | Propuesta, firma, validación y número de acuerdo. |
| Plan de proyecto | ¿Cómo se aceptará la entrega real? | Hitos, responsables, pruebas y acta de aceptación. |
Convierte el alcance comercial en entregables verificables
Palabras como implantación, optimización, soporte o formación no describen por sí solas un resultado. Para cada una, define cantidad, profundidad, responsables y prueba. En una web, especifica páginas, contenidos, analítica, dominio y accesos. En un CRM, usuarios, campos, migración, automatizaciones e informes. En factura electrónica, formatos, series, permisos, integración y exportación.
Distingue configuración inicial de servicio durante la segunda fase. Un proveedor puede incluir alojamiento o licencias durante doce meses, pero eso no responde qué ocurre después. Pide precio de continuidad, procedimiento de baja, exportación y plazo para descargar datos. Si utiliza herramientas de terceros, identifica titular de la cuenta y condiciones relevantes.
- Objetivo de negocio y usuarios incluidos.
- Funcionalidades mínimas y mejoras prometidas.
- Datos que se migran, formato y control de calidad.
- Integraciones incluidas y límites de cada conexión.
- Formación, documentación y horas de soporte.
- Criterios de aceptación, incidencias y plazo de corrección.
- Entregables al cierre y procedimiento de salida.
Revisa el coste completo, no solo el bono aplicado
La ayuda reduce el importe a pagar por la empresa en la parte subvencionada asociada al acuerdo. La empresa abona los impuestos, cualquier exceso sobre el límite y los conceptos que queden fuera. Pide un cuadro que separe base imponible, importe cubierto, exceso, impuestos y servicios adicionales. Evita aceptar un precio agregado que impida entender qué se financia.
Incluye costes posteriores: dominio, alojamiento, licencias por usuario, almacenamiento, mensajería, mantenimiento, campañas, integraciones y soporte. Una solución asumible durante el periodo subvencionado puede ser inviable al renovar. El agente debe explicar qué se desactiva, qué permanece y qué puede exportarse si no continúas.
El artículo sobre IVA y costes no cubiertos desarrolla el tratamiento presupuestario. Para decidir la deducibilidad o contabilización aplicable a tu empresa, consulta a un asesor fiscal; una estimación comercial no sustituye ese análisis.
Protege cuentas, datos y activos desde el principio
La empresa debería controlar las cuentas maestras que razonablemente constituyen sus activos: dominio, analítica, perfiles empresariales, repositorios de datos y administración de la solución. El proveedor puede recibir permisos para trabajar sin ser propietario. Activa doble factor y utiliza correos corporativos recuperables.
El contrato debe indicar dónde se alojan los datos, quién puede acceder, cómo se hacen copias, qué proveedores intervienen y cómo se devuelve o elimina la información al terminar. Si existe tratamiento de datos personales, revisa roles y contrato de encargo cuando proceda. La descripción técnica del Kit Digital no sustituye las obligaciones de protección de datos.
- Inventario inicial de cuentas y titulares.
- Roles mínimos y revocables para el proveedor.
- Exportación en formato utilizable, no solo una copia cerrada.
- Plazo de entrega de claves y documentación al finalizar.
- Procedimiento para baja, migración y borrado seguro.
Cómo revisar la propuesta en la plataforma
La guía oficial de formalización indica que el agente inicia la propuesta y que la empresa visualiza bloques de información antes de aceptar. Comprueba NIF, agente, categoría, solución, importe, saldo y fecha de caducidad. Si algo no coincide con el contrato, detén la firma y pide que se corrija por el cauce disponible; las bases no contemplan propuestas de modificación del acuerdo una vez formalizado.
Guarda la propuesta, el resultado de la firma y la validación. La fase de implantación comienza con la validación del acuerdo, por lo que esa fecha afecta al calendario. Define la reunión de arranque, responsables y accesos con antelación para no consumir el plazo resolviendo cuestiones comerciales básicas.
El plazo máximo general para formalizar acuerdos es de seis meses desde la notificación de concesión, salvo que la convocatoria establezca uno inferior. Verifica siempre la resolución y la fecha mostrada en la plataforma.
Señales de alerta antes de aceptar
Desconfía de la urgencia artificial, de la negativa a facilitar contrato, de las cuentas a nombre exclusivo del proveedor y de cualquier promesa de recuperar impuestos o garantizar la justificación. También es una alerta que el alcance sea idéntico para negocios con necesidades diferentes o que la empresa no pueda probar la solución antes de prestar conformidad.
Si ya existe un conflicto, no canceles ni firmes declaraciones contradictorias sin revisar contrato, acuerdo y estado del expediente. La guía oficial señala que los conflictos entre beneficiario y agente se resuelven conforme al contrato privado, mientras Red.es y la Cámara conservan las funciones que les atribuye la normativa del programa. Un problema contractual y una incidencia administrativa pueden coexistir y requerir canales distintos.
Preguntas frecuentes
¿El acuerdo de prestación sustituye al contrato con el agente?
No. Las bases prevén un contrato previo basado en la oferta del catálogo y, después, la formalización del acuerdo en la plataforma. Conviene conservar ambos y comprobar que alcance, precio y solución son coherentes.
¿Se puede modificar un acuerdo ya formalizado?
Las bases indican que no se aceptan propuestas de modificación de los acuerdos. Si detectas un error, consulta el estado y el cauce oficial antes de firmar o realizar actuaciones por tu cuenta.
¿Cuándo empieza a tener efectos?
El acuerdo es válido y produce efectos una vez que la entidad colaboradora comprueba su conformidad. La firma de la propuesta es necesaria, pero no equivale por sí sola a la validación.
¿Qué debe pagar la empresa?
Debe abonar impuestos, la parte que exceda la subvención asociada y los conceptos no cubiertos. El contrato debe separar importes y explicar renovaciones o servicios adicionales.
¿Red.es resuelve un incumplimiento del proveedor?
Red.es actúa dentro de las competencias del programa. Los conflictos derivados de la relación privada se rigen por el contrato entre las partes, sin perjuicio de comunicar incidencias por el canal procedente y buscar asesoramiento jurídico.
Siguientes pasos y recursos relacionados
Antes de contratar, presentar documentación o cambiar un sistema, confirma qué decisión necesitas tomar y qué evidencia debe quedar bajo control de la empresa.
Información general revisada el 10 de agosto de 2026. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni contractual. Revisa el contrato, la convocatoria, la resolución y la propuesta concreta con profesionales competentes cuando exista una obligación o plazo en riesgo.